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잦은 주문취소에관련 접속차단의견을 듣습니다

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작성자 선인만물 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일16-08-05 13:32 조회7,432회 댓글10건

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잦은 주문취소를 반복하는회원이 계셔서 판매자로서 관리에 상당한 어려움이 있습니다

다른 구매자님에도 불편함을 느끼고요

몇개월전에 비슷한공지를 올렸으나 변화가 없어서 이번에

현금성 포인트 유효기간 문제로 수정을 하면서 주문취소 자동접속차단관련

프로그램도 같이 수정의뢰예정입니다

 

여러가지 방법중에 한달에 주문취소 회수가 일정회수이상일경우에 그달은 접속이 자동으로

차단되는 방법을 생각중입니다

여러가지 방법이 있을수 있으나 제가 프로그램 수정을 못하다보니

너무 복잡한 방법을 수정의뢰할수는 없습니다

 

주문하다보면 잘못주문해서 취소를 해야되는 경우가 생김니다

이런경우불이익을 받으면 안되므로 한달에 5회 주문취소까지는 접속이 가능하나

6번째 주문취소하면(4일미입금으로 자동취소는 2회) 그달에는

접속이 되지않는방법을 생각중입니다

 

실제로 한달에 주문취소건이 20건 이상되시는분이 수십분이 되시고

주문취소 10건이상은 몇배로 많습니다

주문하는것은 이물품을 구매하겠다는 하나의 약속입니다

약속을 너무쉽게 생각하시는것 같습니다

주문전에 좀더알아보고 확신이 있을때 주문을 해주시면 되는데

일단 등록하면  주문해놓고 알아보고 취소하고 이런 팬턴으로 구매를 하십니다

등록했는데 바로 품절뜨면 이런경우입니다

몇몇회원분은 주문 성사율이 10%대 입니다

주문10건에 1건만 실제구매가 이루어집니다

모든 주문건은 실제 데이타로 보관되고 데이타가 많아지면 보관/검색등에 영향을 미침니다

 

여기서 회원님의 의견을 듣고싶은것은 한달에 몇번 취소를 했을때 접속차단이 적당할까요?

제개인적으로는 한달에 5회정도가 적당하다고 생각합니다

  

댓글목록

박진출님의 댓글

박진출 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

5회는 많다고 생각합니다. 삼진아웃 개념인 3회 정도가 적당할 것 같으며, 또한 주문 단계에서 신중히 주문하라는 코멘트도 뜨게 만드는 방법도 검토하셨으면 싶습니다.

풀만먹어님의 댓글

풀만먹어 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

주문취소되는건
알아보니까 가격이 레어가격이 아니어서 그런거겠죠.

주문취소는 정당한거라고 생각됩니다.

주문에 대기주문자(+입금까지)를 받아줄수있게 한다면
내가가지기엔 계륵이고, 남이가지게도 못하는 못된심보에는
철퇴를 내리게 될거라고 생각합니다.

구르르님의 댓글

구르르 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

굳이 차단 횟수를 지정하신다면 월 5회도 많고, 3회면 적당할 듯 싶구요.

아예 주문서 입력 시점 이후 24시간 내에 입금이 확인되지 않으면 자동 주문 취소가 되게 시스템을 정비하는건 어떨까요? 하루정도면 구매의사 있으면 충분히 알아보고 입금합니다. 자동취소 대기 4일은 너무 깁니다.

예를들어, 주초인 월요일날 주문해놓고 뭉개면 자동 취소가 목/금요일이나 가능하다는건데 물건풀려서 주문->배송에 하루 이틀 추가되면 일주일, 혹은 그 이상 상품이 붙잡혀 있는거나 마찬가지죠...

스카이링스님의 댓글

스카이링스 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

입금대기날짜가 4일도 너무깁니다
2일정도로 줄이시거나 1일로 하고 사정상 입금옷한경우 입금대기 연장버튼을 만들어서 최대 1일까지 추가 연장하게 하는게 낫다고봅니다
주문취소역시 3회정도로 해도 충분할거라 봅니다

선인만물님의 댓글

선인만물 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

입금대기날자를 짤게하는것은 관리자 측면에서도 어려움이 있습니다
PG 사를 이용하지않기때문에 은행에서 입금문자오면 수동으로 입금처리를 합니다
입금처리도 헷갈릴까봐  송장입력하고 입금체크하고 하지요
결국은 컴퓨터 앞에 잇을때만 입금처리가 가능하다보니 기간을 짧게하면
입금했는데도 입금확인 처리를 못해서 삭제되는경우가 발생합니다

PG사
입금결재대행 써비스죠
카드 가상계좌 에스크로 등등의 업무를 대행해줍니다
다만 이용할경우 카드 결제시 카드수수료 PG사 수수료등등의 비용이 발생합니다

뿌구리님의 댓글

뿌구리 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

주문하고나서 바로 취소하는 경우는(5분 이내에 취소한다거나) 제재 대상에서 제외하고 얼마의 시간이 지난후에 취소하는 것을 제재하도록 하면 합리적이라고 봅니다.
주문한 물건을 마음이 바뀌어서 취소할 수 있는 것도 주문자의 권리인데, 많이 주문하는 분들은 주문 취소를 하게되는 회수도 많아지게 된다고 볼 수 있는데, 단순히 취소 회수만 가지고 제재하게 되면 중요한 고객의 구매가 제한될 수도 있다고 보기때문 입니다.

선인만물님의 댓글

선인만물 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

일반 프로그램은 수정이 완료 되어서 현재 시행중입니다
주문취소 횟수문제는 프로그램상에서 관리자가 지정하기 쉽게 수정을 하여서
처음은 5회로하고 문제가 있을경우 바로 수정이 가능합니다
사실 한달에 5회주문취소는 일반주문자님은 거의 사용하지않을것 같다고 생각합니다
프로그램수정이 말처람 간단한것은 아님니다
제가하지못하다보니 프로그램 수정없체에 난이도에 따른 비용지불문제도 있습니다

풀만먹어님의 댓글

풀만먹어 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

그렇다고 쓰레기를 주문할수는 없는거아닐까요?
비싸게 올려서 게안은건가보다 하고 주문했는데
나중에 확인해보니 쓰레기 수준이 왔다면

그냥 던을 버리는거자나요.

깐돌아빠님의 댓글

깐돌아빠 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

5회 많습니다. 한달에,5회주문하기도쉽지않을텐데, 5회나취소라니요!!!  그건,악의적인목적이있다고생각됩니다. 그리고,윗분, 주문은왜했고, 또한쓰레기인줄은어떻게알죠?? 그런건주문취소가아니라,환불이란제도가있습니다.

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