물품받으신후에 발생한 문제해결방법
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작성자 만물상 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일12-04-25 23:45 조회4,305회 댓글1건본문
안녕하세요
구매해서 물품받으신후에 발생한 모든문제는 [해결해주세요]란을 많이 이용해주세요
제가 하루에 통화 문자 쪽지 문의글등등 접하는 건수가 워낙많다보니
잠간동안 다른일에 몰두하고나면 누구랑 무슨내용의 애기를 햇는지 헤갈릴때가 많습니다
물품발송후에 발생한 문제에 대해서 해결을 회피할생각이 전혀 없습니다
글남겨주시면 최대한 구매자위주로 해결을 해드리고 있습니다
모든내용은 해결후에 표시를 위해 항상 답글을 남겨놓습니다
가끔해결순서가 바뀔수는 있는데 이것은 회피목적이 아니라 해결당시에 확인이 안되는
내용이 있을경우
이후건에 대해서 먼저한후에 내용확인이 되는대로 해결해드림니다
혹시 글이 밀려서 해결이 안되는경우 첫페이를 넘어간다면 다시또글올려주시면 감사합니다
글올리실때 해결방안도 같이 올려주시면 해결에 도음이 되겠습니다
예 A 제품 3개 주문햇는데 1개만 왔어요 실제필요한것은 한개니 나머지는 나중에 구매할게요
포인트로 적립해주세요(미배송 물품가격 + 알파 적립)
A 3개 주문했는데 1만 왔어요 필요한 숫자를 주문했기때문에 필요하니 빨리보내주세요
(만물상에서는 1개 1,000원 물품이라도 판매자의 실수로 미발송된경우는 무조건 선불로 발송을 해드림니다)
해결에 관한 내용이 없으면 물품을 그냥 발송을 해드리고 있습니다
위와같이 적어주시면 바로 처리가 됨니다
나중에 같이 보내주세요라고하면 나중에 헤갈리고 해결이 완전히 안된것이므로
포인트로 적립이나 환불이나 재발송등의 방법으로 한번에 해결을 끝내는것이 좋습니다
제개인적인 만물상운영에 대한 기준이 있습니다
테스트를 못하고 판매하는물품이 대부분 입니다
테스트못하고 판매한제품이 받으신후에 이상이 있다고 말씀하시면 1차 교환해드림니다
2차 발송은 테스트를 해서 보내드림니다
2차 발송품이 이상이 있다고하시는경우는 환불을 해드림니다
판매시 테스트해서 판매하는 물품인경우는
받으셔서 이상이 있다고 말씀하시면 환불위주로 말씀드림니다
그래도 다른제품받으시길 원하시면 2차 발송물품에 대해서는 환불/교환이 안된다고 말씀드리고
원하시는대로 해드림니다
다른제품을 보내도 똑같은방법으로 테스트를하기때문에 2차 발송품이 90%이상 불량이라고
다시 반품을 합니다 이경우 택배비 3번 7,500원을 판매자가 부담을 하게됨니다
제품분류 고장품/부품용/전자기기 분류제품과 판매글에 부품용등의 내용이 있는경우는
위에 내용과 관계없이 환불/교환이 안됨니다
반품을 원하실경우 판매자에게 먼저연락을 주시면 좋겠습니다
3,000원 물품을 반품하면서 5,500원 택배비 낸적도 있어요
이런경우 3,000원 물품팔려다가 택배비 8,000원만 손해를 보게 됨니다
판매자에게 연락주시면 3,000원 물품인경우 제품원가가 택배비 2,500원 많이 저렴하기 때문에
회수하지않고 환불만 해드리는경우가 있거나
저희가 이용하는 택배사를 이용할경우 보낼때가격으로 회수가 가능합니다
몇가지 제생각을 적은것입니다
만물상 이용하시는 회원/비회원님 좋은의견 있으시면 댓글남겨주세요
최대한 좋은방법으로 반영하도록 하겠습니다
저의 기본원칙은 구매자님의 어떤글도 절대 삭제하지않습니다
해결해주세요같은 조건이 있는 게시판에 적합하지않은 내용은 해당게시판으로 이동은 됨니다
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지도자님의 댓글
지도자 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일전광판 A타입 리모콘이 하루지나고나서 먹통이되었습니다.(010-4223-2065) 연락부탁드려요
