잦은 주문취소관련해서 포인트 부여방식변경예정 > 공지사항

본문 바로가기

쇼핑몰 검색

회원메뉴

즐겨찾기 추가

회원로그인

감사합니다


잦은 주문취소관련해서 포인트 부여방식변경예정

페이지 정보

작성자 선인만물 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일16-03-08 23:11 조회8,170회 댓글13건

본문

안녕하세요

너무잦은주문/취소로 실제구매원하시는분의 구매가 원활히 이루어지지않아서

주문취소율을 줄이고자 포인트 부여방식을 변경하고자합니다

일부 구매자분의 경우는 주문취소율이 90%에 달하는분도 계십니다

특히 3일간격으로 주문취소를 반복하는경우가 있습니다

한가지물품을 구매후에 3일정도 되면 취소후 바로구매 이러식으로 한달내내

품절로 뜨고 물품은 계속 창고에 있는 상황입니다

 

대안으로 생각하는 PG 도입은 여러가지문제로 아직적용을 미루고 있습니다

 

PG사 도입하면은  

구매하면서 온라인으로 카드결제/온라인입금/가상계좌입금등으로 별도의

입금확인절차가 생략됨니다

가상계좌외에는 구매시 결제하므로 여러건 묶음배송하시는경우는 엄청불편합니다

만물상 특성상 여러주문건의 묶음배송이 많이 이루어지고 있습니다

 

주문취소율을 줄이고자

포인트 적립방식을 변경하려고 합니다

현재는 주문후에 물품이 발송이 되면 포인트가 부여됨니다

개선책으로 주문시 포인트가 차감됨니다

물품이 발송된후에 포인트가 차감금액의 2배로 적립

(정상적인 구매자님은 결과적으로는 아무런 변화가 없습니다)

주문후에 일정시간이후에(2시간 예상) 취소하거나

4일내입금확인이 안되서 자동으로 주문이 삭제되도

차감된 포인트는 재적립되지않습니다

포인트가 없으면  -포인트로 표기됨니다

실수로 주문을할수도 있으므로 주문후 일정시간안에(2시간 예상) 취소하는경우는

차감된 포인트가 원래대로 환원됨니다

 

실제적용은 회원님의 좋은의견 있으시면 글남겨주시면 참고해서

프로그램수정에 반영토록하겟습니다

   

댓글목록

박진출님의 댓글

박진출 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

3회 이상 주문-취소를 반복하는 이는 회원자격 내지는 구매 자격 박탈을 검토하였으면 싶고, 구매 취소 시 대략 일정기간 동안에는 해당 상품을 주문할 수 없도록 제한 장치를 걸어두는 방법도 고려해 보셨으면 싶습니다. 또한 이 시스템을 적용하려면 부득이 비회원 구매 장치를 폐지하는 방안도 검토해야 할 듯 싶습니다(비회원 상태에서 주문-취소를 반복하는 경우도 고려).

버걸이님의 댓글

버걸이 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

물품 선택후 결재 까지 진행되야 품절이 뜨게 했으면 좋겠습니다. 구매의 결정이 바로 진행되야 할듯 하구요.. 일반 쇼핑몰처럼 하시면 될듯 합니다..

greatahn님의 댓글

greatahn 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

자주 로그인합니다.
그때마다, 특정 제품이 품절됐다가 풀렸다가 반복이 되네요.
대량주문, 대량 취소를 반복하는것 같은데,
업자라면 정상적인 구매처를 이용하고,
개인이라면 대량수요가 필요없을것 같으니,
구매수량상한제를 도입해서(부득이 많은 수량이 필요하면 운영자와 협의조정하면 될것입니다.),
대량취소로 인한 시간적, 금전적 피해를 줄이는 방향으로 전환됐으면합니다.

블루님의 댓글

블루 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

주문 완료된 상태에서 6시간 이나 12시간내 입금이 되지 않으면 자동 취소되게 하는게 좋을듯 합니다.
그리고  전지 구매 때문에 30개 장바구니에 담았다가  구매신청 하니  4개밖엔 앖다고 나오고요.. 그래서 다시 물건 보니 200개  인가 ?  있는걸로 나오고...이상하다.그래서 몇번 해보다가..다음날 하니 정상적으로 30개 구매가 가능 하더군요..
주문 완료하고 입금이 늦으면 자동 취소가 되게  하는게 좋을듯 합니다..
전엔  물건 한개가  판매완료..구매불가로 2주 ? 넘게  있다가..다시 보니 구매 가능으로 나와서 구매 했습니다..

깐돌아빠님의 댓글

깐돌아빠 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

구매취소에따른,벌금의 성격은 맞지 않다고 생각합니다. 차라리 구매취소율을 따져서 자격제한이나 구매제한을 하는것이 맞다고 생각합니다. 회원등급을 매겨서, 비양심적인회원을 추려내는 방법도 있고요. 월2회이상= 1개월 구매정지 뭐 이런 식으로도 할수 있지 않을까요??

스카이링스님의 댓글

스카이링스 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

고의적인 주문과/시간경과로 재고화 시키는것은 엄연한 영업방해 행위입니다.
그것에 대한 경고와 지속시에 법적 조치를 하시는것이 맞다고 봅니다.

그리고 비회원 구매 자체를 없애거나. 혹은 비회원 상태로 구매시 입금 대기시간을 1-2시간 내외로 줄이는것이 맞습니다.  그렇게 하고 가입된 ID가 주문과 취소를 반복시에 해당 ID에 대한 입금 대기시간을 줄어들게 하는것이 가장 현실적이지 않을까 싶네요
(1회 주문취소시 대기시간 48시간 -> 12시간. 2회 취소시 12시간 -> 6시간)
다시 구매가 성사되면 1단계식 늘리구요.

쪼옹사마님의 댓글

쪼옹사마 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

잦은 구매취소 회원에게는 패널티를 주는게 맞다고 생각됩니다.
월 몇회 이상 반품, 환불하는 사용자는 블랙리스트에 올리셔서 특별관리하세요.
엄연히 업무방해, 영업방해 행위입니다.

뿌구리님의 댓글

뿌구리 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

잦은 구매취소를 어떤분은 영업방해, 업무방해라고까지 하시는데 저는 이것은 구매자의 권리라고 보고, 판매자가 페널티를 준다면 그것도 권리라고 봅니다.
구매후에 왜 주문취소를 해야 되는가? 도 생각 해 봐야 됩니다.
어떤 인기있는? 특정 물건은 올라오자 마자 품절되어 버리는 수가 많은데 그런 것을 구입 시는 어느정도 알아보고 구매해야 되는 특성 상 시간이 걸리게되고 그 이후에 구매하려고 하면 품절인 경우가 많습니다.
그래서 일단 주문을 해 놓고 나중에 취소하는 것이죠.
물건을 올리고 2~3분의 시간이 경과한 후 구매를 할수있게 할 수 있으면 그것도 하나의 대안이라고 봅니다.

서어비님의 댓글

서어비 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

만물상쇼핑몰은 간을보는것이 아닙니다
본인이 필요한 물건을 고장이건 정상품이건  자신의 판단하에 구입을하는것입니다
정말 필요한물건이 올라오자마자  품절되는것을보았습니다
저도 필요한물건 주문하고 (주문 취소되기전)다음 물건 주문시 묶음배송으로 주문합니다
물론 구매안한적은없구요.
저의경우 배송비때문에 그렇는데요
한가지방법은 주문자가 정말필요한 물건이면  바로주문하고
(2시간이내입금-입금후 취소에 대한 페널티는있어야됨)
천천히쇼핑후 다른물건주문시 묶음배송가능하게 주문자가 배송보류 를 요청하게하면 안될까요?
판매완료 상태에서 추가물품 묶음포장하시려면 포장하시는 분이 힘드시겠지만,,,

어떠한 대안이 나와도 서로힘들거나 또다른문제점이 나옵니다
판매자님은 상도를 보편적으로 많이 지키시는 편이시지만
구매자들이 여러부류의 사람이다보니 ,,,,
구매자분들!!--"역지사지" 란 고사성어알지요 다시한번 생각 해보시고 
판매자분이 신경안쓰게해주세요(그래야 판매에 신경안쓰시고 더좋은물건 구하러 다니시지 않을까요!!)
그냥한번 주절거렸습니다

컴나라님의 댓글

컴나라 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

배송보류에 한표를 더합니다.
그리고 주문후 입금시간을 주고 그시간이후에 다음 대기자로 넘어가는 방법이 있으면 좋을것 같습니다.

혹시 주문을 안하면 다음 대기자에게 넘어가는 기능도 있으면 좋을것 같네요.

현재는 판매완료로 되어 아쉽다는 마음만 있었는데 이런 문제점을 저번에도 본것 같은데 해결이 안되고 있는것 같네요.
그래서 대기 구매자를 등록해놓고 대기구매자가 있을때에는 일정시간후에 다음대기자로 넘어갈수있게 하면 다음사람에게도 기회를 줄수있을것 같습니다.

이상우님의 댓글

이상우 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

'현재 재고가 n개있는데 당신이 장바구니에 담고있어도 먼저 결재하는 사람한테 우선 배송되기때문에 결재가 늦어지면 그사이 품절 될수도 있습니다' 하는 조항을 넣으면 어떨까 싶네요..

SECURED BY RapidSSL

회사명 선인만물 주소 경기도 시흥시 수인로2979번길 40
사업자 등록번호 140-02-91346 대표 김원규 전화 010-5253-7691/031-315-8691 팩스 031-315-8692
통신판매업신고번호 시흥 제 2007-4호 개인정보관리책임자 김원규
Copyright © 2001-2013 선인만물. All Rights Reserved.

모바일버전 보기 상단으로